Kontaktaufnahme über das Webformular

Sämtliche Kommunikation mit BabeSource wird über das auf der Webseite bereitgestellte Kontaktformular abgewickelt. Besucher finden den Zugang zentral unter dem Navigationspunkt „Contact“. Um eine strukturierte und zügige Bearbeitung sicherzustellen, werden ausschließlich Anfragen berücksichtigt, die auf diesem Weg eingehen.

Kategorien für Ihre Anfrage

Das Formular enthält ein Auswahlmenü mit mehreren Betreffzeilen. Die korrekte Einordnung Ihrer Nachricht leitet diese direkt an die zuständige Fachabteilung weiter.

„General Inquiries“ – Allgemeine Rückfragen, Anregungen sowie sonstiges Feedback, das keiner spezialisierten Abteilung zugeordnet werden kann.

„DMCA / Copyright“ – Meldungen über mutmaßliche Urheberrechtsverstöße. Geben Sie dabei die exakten Adressen der betroffenen Inhalte an und fügen Sie eine Beschreibung des geschützten Werks sowie eine Versicherung der Rechteinhaberschaft bei.

„Content Removal“ – Anträge auf Entfernung eigener, ohne Ihre Zustimmung veröffentlichter Medien. Diese Kategorie erfordert Nachweise über Ihre Identität sowie eine Bestätigung der Exklusivrechte an den beanstandeten Inhalten.

„Advertising & Partnerships“ – Geschäftliche Anfragen zu Werbeplatzierungen, bezahlten Kooperationen, Medienpartnerschaften oder Traffic-Deals. Zuständig ist das kommerzielle Team.

„Technical Support“ – Probleme bei der Darstellung, Ladezeiten oder Kompatibilität der Seite. Bitte schildern Sie das verwendete Endgerät, das Betriebssystem sowie die Browserversion.

„Press & Media“ – Pressevertreter erhalten hier die Möglichkeit, Informationen, Stellungnahmen oder Interviewwünsche zu platzieren.

Empfohlene Zusatzangaben

Fügen Sie im Freitextfeld alle relevanten Details hinzu, um Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden. Bei technischen Störungen helfen Screenshots oder eine kurze Fehlerbeschreibung. Senden Sie DMCA- oder Removal-Ersuchen einen Nachweis der Berechtigung als zusätzlichen Dateianhang mit. Das Team bearbeitet eingehende Vorgänge in chronologischer Reihenfolge; die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt einige Werktage.

Keine telefonische Erreichbarkeit und kein Postweg

BabeSource stellt keinen telefonischen Kundendienst bereit. Papierbasierte Korrespondenz wird nicht entgegengenommen und bleibt unbeantwortet. Sämtliche Kontaktpfade sind auf die genannten digitalen Kanäle beschränkt.

Social-Media-Profile als ergänzende Kontaktpunkte

Offizielle Auftritte in sozialen Netzwerken ermöglichen eine eingeschränkte Kontaktaufnahme. Aus Gründen des Datenschutzes und der Vertraulichkeit sollten personenbezogene Anliegen sowie DMCA- oder Inhaltslöschungsfälle jedoch nicht über diese öffentlichen Kanäle gesendet werden. Die Profile dienen in erster Linie der Verbreitung von Aktualisierungen und Hinweisen auf neue Inhalte; direkte Nachrichten mit vertraulichem Charakter werden an das Webformular verwiesen.